Wellness ist ein Zukunftsthema mit Wachstumspotential. Mit neuen Wellnessprodukten werden weitere Kundenkreise angesprochen. Wenn sich der Kunde wohlfühlt, ist das Unternehmen in einem hart umkämpften Markt auf der Überholspur.
Unternehmen und Fachkräfte aus den Bereichen Tourismus, Gesundheit, Medizin, Sport, Freizeit und Kosmetik können mit Wellnessprodukten und -dienstleistungen Wachstumspotenziale erschließen. Dies kann ihnen nur gelingen, wenn sie Wellness-Interessierten eine kompetente Beratung, beste Qualität und einen freundlichen Service bieten.
Hier setzt unser Weiterbildungsangebot „Wellnessberater/in IHK“ an: Denn der
Schlüssel zur Entwicklung und Vermarktung qualitativ hochwertiger Wellnessprodukte und
-dienstleistungen ist kompetentes, im Bereich Wellness fundiert qualifiziertes Personal.
Ziel des Lehrgangs ist es, den Teilnehmenden aktuelles und praxisbezogenes
Grundlagenwissen zum Wellnesssegment sowie den einzelnen Wellnessprodukten
und -dienstleistungen zu vermitteln. Darüber hinaus lernen sie, maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für ihre Kunden zusammenzustellen, Kunden kompetent und sicher zu beraten und unternehmerisch zu handeln.


Zielgruppe:
Fachkräfte mit praktischen Erfahrungen und Vorkenntnissen aus den Bereichen Tourismus, Gesundheit, Medizin, Sport, Freizeit und Kosmetik

Seminarinhalte:
Modul 1 (8 Ustd.)
Einführung in das Thema „Wellness“
Wellness – Was ist das?
Das Salutogenese-Modell nach Antonowsky
Die drei Säulen der Gesundheit & des Anti-Aging
Wellness und Tourismus

Modul 2 (8 Ustd.)
Medizinische Grundlagen
Aufbau und Funktionsweisen von Zellen Muskulatur
Herz-Kreislauf-System
Atmungssystem
Verdauungssystem
Nervensystem
Bewegungsapparat

Modul 3 (40 Ustd.)
Wellnessprodukte und -dienstleistungen
Ernährung
Beauty & Kosmetik
Bäderanwendungen & Massage
Bewegung/Fitness
Stressmanagement und Entspannung

Modul 4 (16 Ustd.)
Wellnessangebote professionell verkaufen
Verkaufstechniken
Gesprächsführung
Reklamationen/Beschwerdemanagement
Kundenbindung

Modul 5 (18 Ustd.)
Wellnessprogramme und Customer Care
Entwicklung von Wellnessprogrammen im Unternehmen
Kundenbetreuung


Dozent(in):
Martina Rosenberger
Kosmetikerin, Schönheitspflegerin
Fortbildungen in Management und Verkaufsförderung, Hotel, Gastronomie und Tourismus, Fußreflexzonenmassage, manuelle kosmetische Lymphdrainiage, Farb- und Stilberatung
Langjährige Erfahrung als Lehrkraft (Berufsfachschule Bayreuth) und als Leiterin der Wellness-Abteilungen in verschiedenen Hotels


Umfang und Zeitraum:
Montag - Mittwoch, 19.6.2006 - 21.6.2006, 09.00 - 17.00 Uhr
Montag - Mittwoch, 26.6.2006 - 28.6.2006, 09.00 - 17.00 Uhr
Montag - Mittwoch, 03.7.2006 - 05.7.2006, 09.00 - 17.00 Uhr
Montag, 10.7.2006, 09.00 - 17.00 Uhr
Prüfung: Mittwoch, 12.7.2006, 09.00 - 12.00 Uhr
90 Unterrichtsstunden

Seminarort:
Hotel-Restaurant Held
Irl 11
93055 Regensburg

Teilnehmergebühr:
690 €

Veranstalter:
LOGin gGmbH, gemeinnützige Bildungseinrichtung Tirschenreuth/Neustadt a.d. Waldnaab
Sprachen und Weiterbildungsprogramme, u.a. für Ärzte und andere Gesundheitsberufe