Gewalt- und Konfliktprävention - Umgang mit „schwierigen“ Patienten

In medizinischen und sozialen Berufen kommt es immer wieder zu Konfliktsituationen mit Patienten und Klienten.

Das Personal wird ab und an beleidigt, bedroht und manchmal sogar angegriffen. Konflikte rechtzeitig zu erkennen, sie konstruktiv zu bearbeiten und daraus folgende Gewalt zu verhindern, ist der Schwerpunkt dieser Fortbildung.

Unser Seminar wird aufzeigen, wie Ihr beruflicher Alltag möglichst freundlich und friedlich bleibt.

Themenspektrum
  • Beschwerden und Konflikte: Tipps und Tricks
  • Umgang mit besonderen Patiententypen (Nörgler, Besserwisser, Choleriker & Co.)
  • professionell gegenüber Gewalt
  • Lösungsansätze für Ihre ganz eigenen, alltäglichen Probleme im beruflichen Umfeld

Hinweis
Die Seminarinhalte werden zu Beginn auf die Gruppe zugeschnitten.

Curriculum Vitae
Der Referent ist zertifizierte Fachkraft für Kriminalprävention, Kommunikationswissenschaftler und selbstständiger Trainer, speziell für medizinisches Personal und Menschen mit Kundenkontakt. Er war im Stab des Berliner Polizeipräsidenten tätig. Er ist Autor mehrerer Publikationen und Bücher. Das Buch "Gewaltprävention in der Arztpraxis" (M. Eichhorn: „Gewaltprävention in der Arztpraxis“, Deutscher Ärzte-Verlag, 2009, 180 Seiten 19,95 Euro, ISBN 978-3-7691-3367-7) ist seine sechste Buchveröffentlichung.
Bislang hat er über 5000 Seminarteilnehmer geschult!

Termin:
22.04.2015

Zeit:
09.00 - 17.00 Uhr

Referent:
Dr. Martin Eichhorn
(zertifizierte Fachkraft für Kriminalprävention
Kommunikationswissenschaftler)

Kursgebühr:
129,00 €

TN-Zahl:
max. 20

FB-Punkte:
8

Kursprogramm 2015 zum Download, ca. 1,4 Mb

Für diese Veranstaltung kann Bildungsurlaub nach dem Berliner Bildungsurlaubsgesetz (BiUrlG) beantragt werden.

Veranstaltungsort:
Evangelisches Geriatriezentrum Berlin gGmbH
Akademie für Fort- und Weiterbildung
Reinickendorfer Str. 61
13347 Berlin

Sekretariat/Kursinformation/Anmeldung:
Tel (030) 45 94 - 18 30
Fax (030) 45 94 - 18 20
E-Mail akademie@egzb.de
Web http://www.egzb.de/akademie

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