für eine gute Zusammenarbeit mit Patient*innen, Angehörigen und Mitarbeiter*innen

Für Mitarbeiter*innen in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen ist die Fähigkeit zur vertrauensvollen und partnerschaftlichen Kommunikation eine zentrale Schlüsselqualifikation. Im beruflichen Alltag besteht selten die Gelegenheit über das eigene Kommunikationsverhalten nachzudenken und dessen Wirkungen für die Zusammenarbeit mit anderen Menschen zu reflektieren.
Das dreitägige Training soll die Teilnehmer*innen ermutigen, sich mit typischen kommunikativen Handlungs- und Problemfeldern des pflegerischen Alltags auseinanderzusetzen. Es eröffnet Möglichkeiten der Weiterentwicklung des eigenen Verhaltens und des Selbstverständnisses der Rolle der Pflegenden.
Der Einsatz von Kurzfilmen zu Dienst-, Beratungs-, Angehörigen- und Konfliktgesprächen bietet für die Teilnehmer*innen anschauliche Beispiele ihr Kommunikationsverhalten in der pflegerischen Praxis zu überprüfen. Im Mittelpunkt des Seminars stehen der kollegiale, wertschätzende Austausch von Erfahrungen und kompetenzerweiternde Gesprächsübungen. Die begrenzte Teilnehmerzahl ermöglicht ein individuelles Training, das den unmittelbaren Transfer des Gelernten in den Berufsalltag erleichtert.

Inhalte und Übungsthemen
■ Grundbegriffe und Modelle der Kommunikation in der Pflege
■ Besonderheiten der Beziehungen zwischen Fachkraft, Patient*in, Angehörige*n und Mitarbeiter*in
■ Einsatz verbaler und nonverbaler Kommunikationstechniken
■ Bausteine klientenzentrierter Gesprächsführung
■ Einübung rhetorischer Gesprächstechniken im Rollenspiel wie zum Beispiel Umgang mit Beschwerden und herausforderndem Verhalten
■ Einbindung von Angehörigen pflegebedürftiger Patient*innen
■ Partnerschaftliche Gespräche mit Vorgesetzten führen
■ Strategien bei der Lösung von Konfliktgesprächen
■ Erstellung von Gesprächsleitfäden für typische Praxissituationen

Zielgruppen:
Fachpflegekräfte und Therapeut*innen sowie Absolvent*innen der ZERCUR GERIATRIE® Fachweiterbildung Pflege/Therapie

Termine:
28.04.–30.04.2021
(E063)

24.11.–26.11.2021
(E064)

Zeit:
09:00–16:30 Uhr

Referent:
René C. Mannhold, Dipl.-Soz., PR-Berater und Seminarleiter

Fortbildungspunkte:
RbP: 12, Therap. 24, FWB: 24

Kursgebühr:
259,00 Euro

Teilnehmende:
max. 12

Ansprechpartnerin:
Katharina Feuer, Telefon 030 45941830

Anmerkungen:
Bildungsurlaub nach BiUrlG möglich.