"Gewalt- und Konfliktprävention" in Berlin
Umgang mit „schwierigen“ Patienten

In medizinischen und sozialen Berufen kommt es immer wieder zu Konfliktsituationen mit Patienten und Klienten. Das Personal wird ab und an beleidigt, bedroht und manchmal sogar angegriffen. Konflikte rechtzeitig zu erkennen, sie konstruktiv zu bearbeiten und daraus folgende Gewalt zu verhindern, ist der Schwerpunkt dieser Fortbildung.

Unser Seminar wird aufzeigen, wie Ihr beruflicher Alltag möglichst freundlich und friedlich bleibt.

Themenspektrum
  • Beschwerden und Konflikte: Tipps und Tricks
  • Umgang mit besonderen Patiententypen (Nörgler, Besserwisser, Choleriker & Co.)
  • professionell gegenüber Gewalt
  • Lösungsansätze für Ihre ganz eigenen, alltäglichen Probleme im beruflichen Umfeld


Hinweis
Die Seminarinhalte werden zu Beginn auf die Gruppe zugeschnitten.

Curriculum Vitae
Der Referent ist zertifizierte Fachkraft für Kriminalprävention, Kommunikationswissenschaftler und selbstständiger Trainer, speziell für medizinisches Personal und Menschen mit Kundenkontakt. Er war im Stab des Berliner Polizeipräsidenten tätig. Er ist Autor mehrerer Publikationen und Bücher.

Zielgruppe:
Ergo- / Physiotherapeuten, Ärzte, Neuropsychologen, Pflegepersonal

Termine:
28.03.2012
Gewalt 03/12
Infos/Anmeldeformular zur Veranstaltung

26.09.2012
Gewalt 09/12
Infos/Anmeldeformular zur Veranstaltung

Zeit:
09.00 - 17.00 Uhr

Referent:
Dr. Martin Eichhorn
Zertifi zierte Fachkraft für Kriminalprävention, Kommunikationswissenschaftler

Kursgebühr:
99,00 €, inkl. Pausengetränke und ggf. Seminarunterlagen

TN-Zahl:
max. 20

FB-Punkte:
8

Kursprogramm 2012 zum Download, ca. 1,5 Mb

Für diese Veranstaltung kann Bildungsurlaub nach dem Berliner Bildungsurlaubsgesetz (BiUrlG) beantragt werden.

Die Akademie am EGZB verfügt über kostengünstige Gästezimmer.

Veranstaltungsort:
Evangelisches Geriatriezentrum Berlin gGmbH
Akademie für Fort- und Weiterbildung
Reinickendorfer Str. 61
13347 Berlin

Sekretariat/Kursinformation/Anmeldung:
Tel (030) 45 94 - 18 30
Fax (030) 45 94 - 18 20
E-Mail akademie@egzb.de
Web http://www.egzb.de/akademie

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